Frequently Asked Questions
প্রিয় পাঠক,
প্রথমত, https://rashtrochinta.org/ বেছে নেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। বাংলাদেশর রাষ্ট্র চিন্তা বিষয়ক এবং ভালো বই আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছে দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য। রাষ্ট্রচিন্তার ওয়েবসাইট থেকে বই কেনার বিষয়ে আরও জানতে সাহায্য করার জন্য এখানে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের কিছু উত্তর দেওয়া হল।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করার প্রধান মাধ্যম হল লাইভচ্যাট। এছাড়ার রাস্ত্রসংকার ফেসবুক মেসেঞ্জার, হোয়াটস অ্যাপ +৮৮০১০০০০০০০০ নম্বরে অথবা [email protected] এ ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যাবে- ইনশাআল্লাহ।
রাস্ত্রচিন্তার ওয়েব সাইটে একাউন্ট তৈরি করে অর্ডার করা যায়।
একাউন্ট তৈরি করার পর লগ ইন করে, ওয়েব সাইট ব্রাইজ করে পছন্দসই পন্যগুলো অ্যাড টু কার্ট করে করে শপিং ব্যাগে যোগ করুন। তারপর Place Order- এ ক্লিক করে শিপিং এড্রেস পেইজে গিয়ে আপনার নাম, ২টি ফোন নম্বর, জেলা, থানা, এরিয়া/জোন সিলেক্ট করে পূর্ণ ঠিকানা প্রদান করতে হবে। পাশে থাকা চেকআউট পেইজে শিপিং চার্জ সহ মোট পেঅ্যাবল বিল দেখাবে। এরপর পেমেন্ট পেইজে থেকে পছন্দসই পেমেন্ট মেথড সিলেক্ট করতে হবে।
সর্বশেষে চেক বক্সে টিক(√) চিহ্ন দিয়ে Confirm Order এ ক্লিক করলেই Order No জেনারেট হবে। এরপর পেমেন্ট গেটওয়ে ওপেন হবে। পেমেন্ট গেটওয়েতে গিয়ে যাবতীয় তথ্য দিয়ে পেমেন্ট করা যাবে।
- এছাড়াও আমাদের মাধ্যমে অর্ডার করতে চাইলে, রকমারির ফেসবুক অথবা লাইভচ্যাটে আপনার ২টি ফোন নম্বরসহ পূর্ণ ঠিকানা (ফ্ল্যাট নং, বাড়ি নং, রোড নং, ফ্লোর নং) ও ডেলিভারি লোকেশন পাঠাতে পারেন। ঢাকার বাইরে রিমোট এলাকা হলে, গ্রাম, ইউনিয়ন, থানা/উপজেলা, জেলার নামসহ বিস্তারিত ঠিকানা পাঠাতে পারেন। অর্ডারটি গ্রহন করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যেই আপনার ঠিকানায় পাঠিয়ে দেয়া হবে ইনশাআল্লাহ। বিস্তারিত জানতে গাইড লাইনে ক্লিক করুন
নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি না পেলে ডেলিভারির অভিযোগ হিসেবে [email protected] এ ইমেইল করতে পারবেন। আমরা আপনার অভিযোগটি গ্রহন করে ডেলিভারির জন্য প্রয়োজনী পদক্ষেপ গ্রহন করবো - ইনশাআল্লাহ।
কোন কারণে পণ্য সরবরাহে ব্যর্থ হলে, কিংবা পণ্য ডেলিভারি হবার পূর্বেই বাতিল হলে রকমারি কর্তৃপক্ষ সরাসরি পরিশোধিত মূল্য নির্দিষ্ট মাধ্যমেই ফেরত প্রদান করবেন।
এছাড়াও ক্রেতা চাইলে পরিশোধিত মূল্য রকমারির ব্যালেন্সে জমা রেখে পরবর্তি পার্চেসে সমন্বয় করতে পারবেন। অনুমতি সাপেক্ষে রকমারির সিস্টেমে ব্যালেন্সে জমা হলে কোনভাবেই ফেরতযোগ্য নয়। সেক্ষেত্রে ক্রেতাকে অবশ্যেই পরবর্তি পার্চেসে সমন্বয় করতে হবে।
ক) রিফান্ড মাধ্যম: কোন কারণে নির্ধারিত সময়ে রকমারি পণ্য সরবরাহ করতে ব্যর্থ হলে ক্রেতার পরিশোধিত অর্থ যে মাধ্যমে পরিশোধ করেছেন সেই একই মাধ্যমে ( বিকাশ, নগদ, রকেট, কার্ড ও ব্যাংক ট্রান্সফার ইত্যাদি) ফেরত প্রদান করবে- ইনশাআল্লাহ।
খ) রিফান্ডের সময়: অগ্রীম মূল্য পরিশোধিত অর্ডারটি ডেলিভারি না হলে কিংবা ডেলিভারি হবার পূর্বেই বাতিল হলে, রিফান্ড সিন্ধান্ত গ্রহনের সময় থেকে রিফান্ড প্রসেস করতে সাধারণত ৭ -১০ কর্মদিবস সময় লেগে যেতে পারে (সংশ্লিষ্ট অর্থ প্রদানকারী মাধ্যমে ব্যবহৃত সময় ব্যতীত)।যদি এর মাঝে রিফান্ড না পান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন।
তবে প্রডাক্টভেদে ক্রয়াদেশের শর্তানুযায়ী পণ্য সরবরাহ কিংবা ক্রেতা সেবা গ্রহনে ব্যর্থ হলে পরিশোধিত অর্থ ফেরত পেতে কিছুটা অতিরিক্ত সময় লেগেও যেতে পারে।
গ) রিফান্ড নোটিফিকেশন: রিফান্ড করার পর ক্রেতাকে এসএমএস, ফোন, ইমেইল বা অন্য কোন মাধ্যমে অবহিত করা হবে। ইনশাআল্লাহ।
অফেরতযোগ্য মূল্যঃ রকমারি ব্যালেন্স, গিফট ভাউচার কোডে পরিশোধিত মূল্য অফেরতযোগ্য বলে গন্য হবে। বিস্তারিত জানতে রিফান্ড পলিসিতে ক্লিক করুন।
গ্রাহক সন্তুষ্টি আমাদের প্রাথমিক লক্ষ্য। তাই কোন গ্রাহক যদি কোনও বই/পণ্য পছন্দ করে তবে সেই বিশেষ মুহুর্তটিতে এটি কিনতে না পারলেও সহজেই সেই পণ্যটিকে তার পছন্দসই তালিকায় যুক্ত করতে পারেন। যাতে ভবিষ্যতে সে তার পছন্দের তালিকাটি পরীক্ষা করে এটি কিনতে পারে। রকমারিতে পছন্দের তালিকাটির নাম উইশ লিস্ট। এটা আবার Add to Booklist নামেও পরিচিত।